Chính sách & Điều khoản

Phương thức đặt hàng

Hiện tại, kênh hỗ trợ khách hàng chính thức của chúng tôi là Website: littleGARDENS.vn hoặc khuVUONnho.vn; hoặc số Hotline: 0901 80 88 91; hoặc Email: support@littleGARDENS.vn. Trang page facebook "Littlegardens" luôn sẵn sàng nhận phản hồi và đặt hàng của quí khách (Trang Page Facebook có liên kết link ở cuối trang web hoặc quí khách search trên facebook theo số hotline 0901808891 để tìm page)

ĐẶT HÀNG ONLINE
Bước 1: So sánh trước khi lựa chọn
  • Nhấp chuột vào biểu tượng So sánh, tối thiểu 2 sản phẩm.
  • Vào phần So sánh sản phẩm để xem thông tin chi tiết.
  • Quyết định và lựa chọn sản phẩm phù hợp.
Bước 2: Thêm sản phẩm vào Giỏ hàng của bạn
  • Nhấp chuột vào biểu tượng Thêm vào giỏ hàng.
  • Vật phẩm đã được thêm vào, tiếp tục lựa chọn hoặc checkout.
  • Vào phần Giỏ hàng của bạn để xem thông tin chi tiết.
Bước 3: Cung cấp thông tin
  • Nếu bạn đã là thành viên, hãy lựa chọn các tùy chọn theo yêu cầu.
  • Nếu bạn chưa là thành viên, hãy đăng ký để nhận các lợi ích dành riêng cho thành viên.
  • Nếu bạn muốn mua hàng theo dạng Khách, hãy cung cấp thông tin chính xác nhất để chúng tôi có thể phục vụ bạn.
Bước 4: CheckOut và Hủy lệnh
  • Hãy đảm bảo rằng bạn đã kiểm tra kỹ Giỏ hàng của mình.
  • Thao tác theo các trường tùy chọn do chúng tôi thiết lập sẵn.
  • Lựa chọn phương thức thanh toán và hoàn tất đơn hàng (chi tiết).
  • Để hủy lệnh, vui lòng truy nhập vào Tài khoản của bạn để đăng ký hủy hoặc liên lạc đến số
    Hotline: 0901 80 88 91 để yêu cầu hỗ trợ. (Lưu ý: Đơn hàng chỉ được hủy trong vòng 12 giờ sau khi đặt hàng).

ĐẶT HÀNG OFFLINE
Đặt hàng trực tiếp tại kênh hỗ trợ hành khách chính thức của chúng tôi là số Hotline: 0901 80 88 91 hoặc Email: support@littleGARDENS.vn. Bạn có thể điện thoại hoặc email để cung cấp thông tin bạn cần, vui lòng thể hiện các thông tin để gửi đến chúng tôi như sau: 
  • Tiêu đề: Yêu cầu đặt hàng Hạt giống.
  • Mã số và số lượng bạn cần.
  • Họ và tên người đặt / Số ĐT / Địa chỉ giao hàng.
  • Các yêu cầu khác.
Ngay sau khi nhận đủ các thông tin từ bạn, chúng tôi sẽ liên hệ lại để làm việc và hỗ trợ bạn thực hiện các tiến trình tiếp theo để hoàn tất Đơn hàng.

Phương thức thanh toán


THANH TOÁN TRỰC TIẾP TẠI VĂN PHÒNG
Bạn có thể đến các văn phòng sau để giao dịch tại Tp Hồ Chí Minh:
  1. 482/28/1B, P.11, Q.Bình Thạnh, TP. HCM
ĐT: (+84) 28 665 47147 Fax: (+84) 28 6288 37 69
Hotline: 0901 80 88 91
Giờ làm việc: Tất cả các ngày trong tuần
Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, khách hàng cần lưu ý:
  • Giao dịch tại các địa điểm được quy định.
  • Kiểm tra cẩn thận các giao dịch trước khi rời nơi giao dịch.
  • Kiểm tra kỹ vật phẩm mình đặt mua và số tiền cần thối lại trước khi rời nơi giao dịch.

CHÍNH SÁCH MỚI: TỪ NGÀY 7/7/2018 SHOP SẼ ÁP DỤNG THU PHÍ COD TOÀN QUỐC - GIAO HÀNG THU TIỀN TẬN NƠI. QUÍ KHÁCH Ở TỈNH KHÔNG PHẢI CHUYỂN KHOẢN TRƯỚC NỮA (NẾU TRONG MỤC ĐẶT HÀNG, QUÍ KHÁCH VẪN THẤY PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN LÀ CHUYỂN KHOẢN THÌ CỨ ĐẶT BÌNH THƯỜNG, SHOP SẼ TỰ LIÊN HỆ VÀ CHUYỂN COD CHO KHÁCH)


CHUYỂN KHOẢN NGÂN HÀNG
Bạn chuyển vào tài khoản ngân hàng của chúng tôi:

  • Tên TK: Hà Nguyễn Thùy Lan
  • Số TK: 1902206463589 
  • N/Hàng: Agribank - CN (quận) 4

  • Tên TK: Hà Nguyễn Thùy Lan
  • Số TK: 190 29352384 010
  • N/Hàng: Techcombank – CN Lê Quang Định (Bình Thạnh)

  • Tên TK: Hà Nguyễn Thùy Lan
  • Số TK: 0371000434742
  • N/Hàng: Vietcombank – CN Tân Định
 Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, khách hàng cần lưu ý:
  • Quý khách vui lòng chuyển khoản qua ngân hàng trong phần “Nội dung thanh toán”, Quý khách ghi rõ mã đơn hàng cần thanh toán và số điện thoại đã dùng đặt hàng (Mã đơn hàng + Số điện thoại).
  • Sau khi thanh toán Quý khách vui lòng gửi thông báo vào mail support@littleGARDENS.vn hoặc điện thoại đến số Hotline: 0901 80 88 91 để chúng tôi hoàn tất đơn hàng cho Quý khách.
  • Đơn hàng chỉ được giao khi đã nhận được thanh toán và thông tin chính xác đầy đủ.


Phương thức giao nhận & đổi trả hàng

Giao nhận hàng hóa

Phạm vi giao hàng:
  • littleGARDENS giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
  • littleGARDENS hợp tác với các đối tác vận chuyển đáng tin cậy để hàng hoá luôn được đảm bảo khi đến tay khách hàng.
Biểu phí giao hàng:
  • Miễn phí giao hàng cho Đơn hàng trị giá trên 200.000 VNĐ đối với Hạt giống và 500.000 VNĐ đối với vật phẩm khác.
  • Áp dụng đồng giá 20.000 VNĐ phí giao hàng trên toàn quốc cho hàng Hạt giống & Viên nang dinh dưỡng mà không giới hạn số vật phẩm. (ÁP DỤNG SẢN PHẨM - HÀNG HOÁ NHỎ & NHẸ)
  • Áp dụng đồng giá 50.000 VNĐ phí giao hàng trên toàn quốc cho các loại hàng khác hoặc theo phí ship của đơn vị vận chuyển.
Thời gian nhận hàng (sau khi hoàn tất đặt hàng – thanh toán):
  • TP. Hồ Chí Minh
  • Ngoại tình miền Nam
  • Cần Thơ miền Tây
  • Đà Nẵng miền Trung
  • Hà Nội miền Bắch
  • (24h – 48h).
  • (48h – 72h).
  • (48h – 72h).
  • (48h – 100h).
  • (48h – 100h).
Lưu ý: Hàng được đóng gói theo tiêu chuẩn của littleGARDENS | Viettel | Hợp Nhất | Giaohangnhanh. Nếu bao bì có dấu hiệu bung, rách, xé vỏ, … vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo ngay lập tức cho chúng tôi, chúng tôi sẽ xử lý cho bạn sớm nhất có thể.

Đổi trả hàng hóa

Đối với hàng chưa xé túi đóng gói:
  1. Vui lòng điện thoại đến số Hotline: 0901 80 88 91 của chúng tôi để thông báo.
  2. Gửi vật phẩm về Phòng Dịch Vụ Khách Hàng của chúng tôi tại: 482/28/1B Lê Quang Định, P.11, Q.Bình Thạnh, TP. HCM. Vui lòng ghi rõ Mã số Đổi trả (Chi phí gửi bưu phẩm sẽ do khách hàng chi trả).
  3. Ngay khi nhận được Vật phẩm, chúng tôi sẽ thay thế và gửi ngược lại cho khách hàng một vật phẩm mới khác (Chi phí gửi bưu phẩm sẽ do chúng tôi chi trả). Thời gian khách hàng nhận lại hàng tương tự như chính sách giao hàng cho Đơn hàng mới của chúng tôi.
Đối với hàng xé túi đóng gói và đã sử dụng:
  1. Vui lòng điện thoại đến số Hotline: 0901 80 88 91 của chúng tôi để thông báo.
  2. Gửi vật phẩm về Phòng Dịch Vụ Khách Hàng của chúng tôi tại: 482/28/1B Lê quang Định, P.11, Q.Bình Thạnh, TP. HCM. Vui lòng ghi rõ Mã số Đổi trả (Chi phí gửi bưu phẩm sẽ do khách hàng chi trả).
  3. Ngay khi nhận được Vật phẩm, chúng tôi sẽ thay thế và gửi ngược lại cho khách hàng một vật phẩm mới khác trong vòng 20 ngày (Chi phí gửi bưu phẩm sẽ do chúng tôi chi trả).
Đối với hàng yêu cầu đổi trả nhưng đã hết hàng: Thời gian đổi trả là 20 ngày kể từ ngày nhận lại vật phẩm.